Terugbetaling na annulering
Of u na annulering recht hebt op een terugbetaling hangt af van het moment van annuleren en de voorwaarden van uw reservering. Bij een directe boeking geldt volgens de huidige algemene voorwaarden dat Appartementen Parkzicht 50% van de huursom restitueert wanneer de annulering uiterlijk 28 dagen vóór de aankomstdatum is ontvangen. Bij annulering binnen 28 dagen voor aankomst blijft 100% verschuldigd en bestaat geen standaardrecht op restitutie. Controleer steeds de boekingsbevestiging, omdat een boekingsplatform, tarief of bijzondere aanbieding afwijkende voorwaarden kan bevatten.
Coulance wanneer opnieuw wordt verhuurd
Marloes probeert een geannuleerde periode soms opnieuw beschikbaar te stellen. Wordt die periode daadwerkelijk opnieuw verhuurd, dan kan zij uit coulance besluiten een extra bedrag terug te betalen. Zo’n betaling is vrijwillig en geen onderdeel van het gegarandeerde annuleringsrecht. De uitkomst hangt onder meer af van het aantal opnieuw verhuurde nachten, de nieuwe huurprijs en de kosten die al voor de oorspronkelijke boeking zijn gemaakt. U ontvangt pas duidelijkheid nadat de oorspronkelijke verblijfsperiode is verstreken of de doorverhuur definitief is geworden. Reken daarom niet vooraf op deze mogelijkheid.
Te veel of onjuist betaald
Denkt u dat u dubbel, te veel of naar een onjuist bedrag hebt betaald, stuur dan het boekingsnummer, de betaaldatum, het bedrag en een betalingsbewijs. Appartementen Parkzicht vergelijkt dit met de reservering en neemt contact op wanneer aanvullende informatie nodig is. Een aantoonbaar te veel ontvangen bedrag wordt terugbetaald via een passende en veilige betaalroute. Bij een betaling via Booking.com, Airbnb of een andere tussenpartij kan de terugbetaling door die partij worden uitgevoerd. De verwerkingstijd is dan mede afhankelijk van de procedures van het platform en uw bank of betaalprovider.
Geen gebruik van het verblijf
Een latere aankomst, voortijdig vertrek of het niet verschijnen geeft niet automatisch recht op terugbetaling van ongebruikte nachten. Dat geldt eveneens wanneer omstandigheden tijdens de reis buiten de invloed van Appartementen Parkzicht liggen. Overweeg daarom een reis- of annuleringsverzekering die aansluit op uw persoonlijke risico’s. Kan Appartementen Parkzicht de bevestigde accommodatie door een eigen oorzaak niet leveren, dan neemt Marloes contact met u op om een passende oplossing, wijziging of financiële afhandeling te bespreken. De concrete omstandigheden, de boekingsbevestiging en het toepasselijke Nederlandse recht bepalen uiteindelijk de afhandeling.
